Schimbarea este inevitabilă și este esențială pentru supraviețuirea și succesul organizațiilor. Cu toate acestea gestionarea schimbării este o provocare pentru multe echipe de top management. Potrivit unei cercetări efectuate de Institutul de Management și Dezvoltare Organizațională (IMDO), 70% din proiectele de schimbare nu reușesc să își atingă obiectivele, în mare parte din cauza erorilor de management. Același studiu subliniază importanța unei abordări atent organizate a schimbării în mediul de afaceri.
Pe de altă parte, datele Forbes arată că 31% dintre directori executivi sunt concediați pentru că nu gestionează suficient de bine schimbarea organizațională. Când schimbarea nu este planificată suficient, ea devine un exercițiu de stingere a incendiilor pentru directori și manageri. Acest lucru se va întoarce de obicei împotriva lor, iar dintre cele mai des întâlnite greșeli fac parte:
1. Lipsa comunicării eficiente
Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care liderii le fac în managementul schimbării este lipsa comunicării eficiente. Acest lucru poate duce la confuzie, rezistență la schimbare și eșecul în implementarea relevantă a modificărilor. Potrivit Forbes, peste 60% dintre eșecurile în implementarea schimbărilor sunt atribuite unei comunicări inadecvate.
Exemplu: O companie de consultanță a decis să implementeze un nou sistem de gestionare a proiectelor fără a comunica clar scopul, beneficiile și pașii implicați în schimbare. Echipa a fost confuză și a continuat să lucreze în continuare cu metodele vechi, ducând la o creștere a rezistenței la schimbare, la pierderea resurselor financiare și umane.
Soluție: Directorii împreună cu echipa de Comunicare și cea de Resurse Umane trebui să agreeze o strategie de comunicare clară, să folosească mai multe canale de comunicare și să fie deschiși la feedback din partea angajaților. Comunicarea constantă și coerentă va reduce rezistența angajaților la schimbare și va da încrederea necesară pentru a se susține schimbarea din interior.
2. Neglijarea implicării angajaților
O altă greșeală des întâlnită este neglijarea implicării angajaților în procesul de schimbare. Angajații sunt resursa cea mai valoroasă a unei organizații și ignorarea lor poate duce la eșecuri majore. Potrivit Harvard Business Review organizațiile care implică angajații în procesul de schimbare au o rată de succes cu 30% mai mare decât cele care nu fac acest lucru.
Exemplu: În timpul unei restructurări majore, conducerea unei companii de distribuție a luat decizii fără a consulta angajații. Acest lucru a dus la neîncredere, scăderea moralului și la o creștere semnificativă a ratei de plecare a angajaților.
Soluție: Este rolul echipei de top management să creeze o cultură a implicării, să asculte feedback-ul angajaților și să îi implice în procesul de luare a deciziilor. Consultarea și colaborarea cu angajații pot îmbunătăți semnificativ acceptarea schimbării și succesul acesteia.
3. Lipsa unei viziuni clare
Un alt aspect crucial în managementul schimbării este definirea unei viziuni clare pentru organizație. Liderii care nu au o viziune bine conturată pot face schimbările în direcții nedorite sau pot lăsa angajaților impresia că nu există un scop clar al schimbării. Potrivit McKinsey, 45% dintre eșecurile în managementul schimbării sunt rezultatul lipsei unei viziuni sau al unei viziuni neclare.
Exemplu: Un director financiar a decis să introducă o nouă metodă de lucru, dar nu a definit clar motivele din spatele acestei schimbări și obiectivele pe termen lung. Angajații au fost confuzi cu privire la scopul schimbării și nu au fost motivați să o adopte.
Soluție: Directorii și managerii trebuie să aibă o viziune clară a rezultatului adus de schimbare, să o comunice în mod repetat și să încurajeze angajații să o înțeleagă și să o adopte. O viziune puternică poate să ghideze organizația în direcția dorită și să motiveze angajații să contribuie la schimbare.
4. Ignorarea rezistenței la schimbare
Liderii de business trebuie să fie conștienți că schimbarea întâmpină adesea rezistență din partea oamenilor. Neglijarea acestor aspecte poate duce rapid la eșec. Potrivit statisticilor, peste 70% dintre lideri subestimează nivelul de rezistență la schimbare din organizațiile lor.
Exemplu: O companie a decis să implementeze un nou sistem de gestionare a relațiilor cu clienții, dar nu a anticipat problemele tehnice și dificultățile de adaptare ale angajaților la această schimbare. Aceste probleme au întârziat implementarea și au crescut costurile.
Soluție: Managerii, împreună cu echipa de Resurse Umane, trebuie să facă un plan pentru gestionarea rezistenței la schimbare, să identifice posibilele obstacole și să pregătească diverse tactici pe care să le aplice pentru a le depăși. În plus, trebuie să ofere suport angajaților în adaptarea la schimbare prin training și alte resurse adecvate.
În concluzie
Managementul schimbării este un proces esențial pentru dezvoltarea organizațională, dar este însoțit de numeroase provocări și obstacole. Greșelile făcute de directorii executivi din top managementul companiilor pot avea consecințe semnificative asupra succesului schimbării.
Prin evitarea acestor greșeli și prin aplicarea unei abordări corespunzătoare, liderii pot maximiza șansele de a implementa cu succes schimbările dorite în organizație.
Comunicarea eficientă, implicarea angajaților, definirea unei viziuni clare și pregătirea pentru rezistența la schimbare sunt factorii cei mai importanți în gestionarea cu succes a schimbării.
* * *
Despre Valoria
Valoria este o companie de consultanță, training, și executive coaching. Prin serviciile noastre ajutăm antreprenorii să își dezvolte afacerile și să facă succesul concret și predictibil. Companiile apelează la noi pentru consultanță de marketing, de resurse umane și de vânzări. Răspundem des solicitărilor ca să facem training sau coaching echipelor de conducere. Competența, încrederea, inovația și pasiunea sunt valorile pe care le susținem prin tot ceea ce facem. Construim parteneriate și colaborări pe termen lung, deoarece oferim rezultate garantate și cea mai bună calitate, la prețul corect. În 2022, publicația Daily Finance a nominalizat Valoria în Top 20 companii de management consulting din București. Aflați mai multe pe: www.valoria.ro